什么1688新灯塔

1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家追求更好的服务体验所建立的一套全链路服务体验评估诊断体系。一期在8月14日上线了消费品部分现货类目,为了帮助全平台商家优化策略以及提升服务能力,12月2日对一期未覆盖的行业做了全面覆盖,同时对一期原有考核指标升级。
新灯塔会应用在哪些场景
新灯塔店铺星级规则及评定标准
新灯塔店铺服务星级共为5档(分3星、3.5星、4星、4.5星、5星),最低3星,最高5星,星级越高,代表服务越好
其中:5星=优,4.5星=良,4星=中,3.5星、3星=待提升
 

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